A capacitação de nossas equipes é prioridade para a Unimed-BH
Apoiar nossos clientes com as melhores orientações é um papel muito importante na entrega de um atendimento de qualidade. E, para conseguir entregar o melhor cuidado, é importante estar capacitado para ajudar a esclarecer e tranquilizar as pessoas.
Pensando nisso, a universidade corporativa criou uma trilha do conhecimento no Canal Saber Sempre (clique aqui para acessar), com diversos conteúdos relevantes para que, você, cooperado, possa se atualizar sobre o COVID-19.
Abaixo você confere alguns dos materiais disponíveis:
PODCASTS RESENHA MÉDICA
VÍDEO SOBRE PARAMENTAÇÃO E DESPARAMENTAÇÃO DE EPI
TUTORIAL DE PARAMENTAÇÃO E DESPARAMENTAÇÃO
ESSE É UM MOVIMENTO CONTÍNUO
A Unimed-BH também está capacitando suas equipes assistenciais para atendimento aos casos com suspeita da doença. No dia 3 de março, foi realizado o I Seminário sobre Abordagem Laboratorial Sistematizada das Arboviroses e do COVID–19 (novo coronavírus). O evento foi direcionado para cooperados, prestadores e profissionais de saúde das unidades próprias. Os participantes puderam esclarecer dúvidas e atualizar informações com a Infectologista Tânia Marçal Amaral e o cooperado da infectologia, Frederico Amâncio. Clique aqui para conferir como foi e assista à palestra na íntegra.
Também estão acontecendo em calendários específicos treinamentos presenciais em todas as unidades próprias para capacitar os colaboradores da assistência no atendimento aos casos suspeitos.
Além disso, as equipes de call center da Unimed-BH foram treinadas e receberam orientações para prestar esclarecimentos quando o cliente entrar em contato por e-mail ou telefone.
É importante reforçar que, como cooperados de uma grande cooperativa como a Unimed-BH, somos referência para temas relacionados à saúde. Por isso, precisamos ter cuidado especial para não entrar em correntes de notícias falsas e evitar que o alarde sobre a possível epidemia do COVID-19 fique ainda maior. Relembre aqui algumas dicas sobre o assunto.
QUER SABER MAIS?
:: Estar por dentro da documentação correta sobre o COVID-19 também é nossa responsabilidade
:: Consulta on-line disponível para os clientes com casos suspeitos de COVID-19
:: Adiamento da Assembleia Geral Ordinária Unimed-BH
:: Comunicado das entidades de saúde à população
:: COVID-19: veja o fluxo atualizado para atendimento a clientes no consultório
:: Unimed-BH concede benefício inédito para garantir a segurança financeira dos cooperados