Unimed-BH Reconhece a quem entregou a melhor experiência em saúde no ano de 2022

A cooperativa promove mais um Unimed-BH Reconhece, projeto que tem como objetivo reconhecer e dar visibilidade aos médicos(as) cooperados(as) com o melhor desempenho na Pesquisa de Satisfação dos Clientes levando-se em consideração aqueles que realizaram consultas eletivas ao longo do ano de 2022.

Entre as ações de melhoria contínua, após cada consulta eletiva realizada, o cliente é convidado a responder algumas perguntas para avaliar a sua experiência com o médico o qual o atendeu. É o que chamamos de NPS (Net promoter Score). É importante esclarecer que essas notas não são divulgadas aos nossos clientes. A Unimed-BH utiliza essas informações para acompanhamento da qualidade e percepção da entrega dos seus serviços.

Neste ano, a Unimed-BH reconhecerá 1387 cooperados(as) que receberão o certificado Ouro – cooperado(a) que teve na média de todas as avaliações realizadas ao longo de 2022, notas entre 9,5 e 9,99.

Já na Categoria Diamante – serão reconhecidos aqueles cooperados(as) que atingiram nota máxima 10, em todas as avaliações, também realizadas ao longo de 2022. Este ano, serão nove médicos(as) cooperados(as) reconhecidos, entre as especialidades Ginecologia e Obstetrícia, Clínica Médica, Cirurgia Torácica, Homeopatia e Cirurgia Plástica.

Metodologia usada no Unimed-BH Reconhece 2023

:: 12% ou mais de respostas em relação à quantidade de consultas atendidas e mínimo de 50 respostas – regra que permite premiar cooperados que dão acesso aos clientes ao avaliar o número de consultas eletivas realizadas além de considerar um número mínimo de respostas

:: Processos Disciplinares – exclui da premiação cooperados com qualquer tipo de processo disciplinar em 2022.

:: Suspensão ou advertência nos Serviços Próprios – exclui da premiação cooperados que receberam suspensão ou advertência nos Serviços Próprios em 2022.

:: Produção Mínima no valor de R$45.000 – valor que leva em consideração um valor de produção mínima do cooperado em 2022, considerando o aumento do valor da consulta eletiva ocorrida com a incorporação dos 30% do IQA e DM.

:: Alteração da faixa de premiação nas novas categorias  – Na categoria Diamante serão premiados cooperados com nota máxima (Média 10) e na categoria Ouro (na qual eram consideradas notas excelentes entre 9,8 a 9,99) foi ampliada para cooperados com notas entre 9,5 até 9,99. 

Entre os premiados, a Unimed-BH conta com inúmeros cooperados com atuação nas unidades assistenciais que demonstram a qualidade de atendimento em nossa rede própria.