Respeito também é uma forma de cuidado

A Unimed-BH tem como um de seus valores o respeito à diversidade. Por isso, temos aprimorado os nossos processos e sistemas para atender cada vez melhor os nossos clientes transgênero. 

O primeiro passo desse trabalho foi a emissão das carteirinhas do plano de saúde com o nome social escolhido por esses clientes para a sua identificação. O novo modelo do cartão também é utilizado por outras singulares do Sistema Unimed e está disponível tanto em formato impresso quanto on-line, no aplicativo do cliente Unimed-BH. 

Para oferecermos um atendimento cada vez mais próximo e personalizado, esteja atento às informações registradas nesse documento. A utilização do nome social no trato com os nossos clientes demonstra que a empatia e o respeito fazem parte do nosso jeito de cuidar. Além disso, essa simples atitude evita a exposição dos nossos clientes a situações desconfortáveis e constrangedoras, que podem acabar gerando danos à reputação da Cooperativa.
 

Para seguirmos avançando na oferta da melhor experiência em saúde, estamos trabalhando na adequação do nosso banco de dados e iremos considerar o nome social também nas ferramentas usadas para o registro do histórico de atendimentos aos nossos beneficiários em toda a rede assistencial Unimed-BH.

A iniciativa tem como premissa a oferta do melhor acolhimento, com total respeito à identidade dos nossos clientes. Contamos com a sua participação nesse movimento!