Reconhecimento por 14 anos consecutivos
Em 14 de março, a Unimed-BH participou da premiação da Pesquisa Fornecedores de Confiança. Promovida pela Plataforma Melhor RH e pelo Centro de Estudos da Comunicação – Cecom, a pesquisa entrevistou 767 empresas que atribuíram notas aos seus fornecedores por meio da metodologia NPS (Net Promoter Score).
A Unimed-BH foi reconhecida pelo décimo quarto ano consecutivo e, desta vez, obtivemos a nota máxima na avaliação (ficamos na Zona de Excelência). Em relação à nota em 2020, a avaliação representa um crescimento, indo de 85 para 100, o que indica não apenas a consistência da qualidade da marca, como também os esforços de melhoria. A nota média das demais empresas avaliadas foi de 70,4.
“Esse reconhecimento é fruto do empenho e da dedicação de cada um de nossos médicos cooperados e colaboradores, que cultivam o cuidado e as relações com os clientes com ética e responsabilidade”, afirmou a diretora Comercial e de Relacionamento Institucional, Mercês Fróes, durante o evento virtual de premiação.
O que fazer para manter a avaliação máxima?
O desafio de manter a avaliação máxima nos próximos anos exigirá o envolvimento de todos os nossos médicos cooperados e colaboradores:
:: Manter a qualidade nos serviços;
:: Manter o bom atendimento;
:: Manter a agilidade na solução dos problemas;
:: Permanecer parceiro do cliente.
