Simplificação do Sol: mais questionários são desativados

Com base na escuta realizada junto aos cooperados e na busca pela melhoria da experiência de uso do SOL, estamos, mais uma vez, desabilitando questionários vinculados às solicitações de exames e procedimentos. O trabalho de revisão e inativação dos formulários vem sendo conduzido pela Cooperativa com o propósito de simplificar as solicitações e agilizar o atendimento ao cliente.

Neste sentido, 20 questionários atrelados à solicitação de procedimentos foram desabilitados em 1º de novembro. Aqueles que atendem à auditoria médica da Unimed-BH ou Unimed’s de intercâmbio, além das definições da Agência Nacional de Saúde Suplementar, permanecem inalterados, contudo, também sobre olhar da revisão. Em agosto deste ano, uma atualização do SOL reduziu em cerca de 30% o número de questionários existentes e simplificou diversos outros, sem detrimento ao atendimento das normas.

Nossas equipes continuam trabalhando de forma criteriosa em relação à manutenção ou simplificação dos itens que são obrigatórios à avaliação das solicitações de procedimentos no sentido de manter somente as questões que são realmente relevantes para o cumprimento das auditorias da ANS, sem desperdício de tempo e com ganhos na qualidade do atendimento.