Soul MV é concluído
Lideranças e equipes se reuniram na última semana para comemorar a entrega do projeto Soul MV, iniciativa que envolveu toda a Cooperativa, garantiu a integração dos nossos processos e trouxe mais agilidade na prestação da assistência.
Iniciado em 2018, o projeto definiu como objetivos principais a padronização dos processos, melhoria da experiência do cliente e a garantia da segurança assistencial. Com dados integrados em um único sistema, o Soul MV é responsável por garantir que a Unimed-BH possa realizar, de forma efetiva, uma jornada do cliente em sua rede própria, fundamental para prestar a assistência que nossos clientes precisam, onde precisam, em tempo oportuno e com os recursos adequados.
Antes de se tornar diretor-presidente da Unimed-BH, Frederico Peret integrou a equipe que deu início ao projeto. No evento, ele usou as palavras transversalidade, integração, cooperação e pessoas para definir o processo, e destacou a importância de todos os envolvidos para o sucesso da iniciativa.
“Tive a oportunidade de vivenciar as dificuldades da equipe naquele momento inicial e poder estar aqui hoje, homenageando vocês pelo que foi construído, é muito gratificante. Tínhamos como missão à época padronizar nossos processos, melhorar a experiência do cliente e garantir a segurança assistencial, e este é o legado que conquistamos. Não foi o sistema que evoluiu, todos evoluímos!”
Fernando Coelho, superintendente executivo Empresarial, avaliou que o projeto ensinou a todos a pensar em rede, assumir risco e trabalhar para mitigá-los. “Aprendemos a pensar transversalmente e a compartilhar conhecimentos e recursos. Na história do projeto, vimos também a evolução da Cooperativa como empresa”, destacou.
Sobre o Soul MV
O Soul é o novo sistema MV para toda a Cooperativa, que contém as mais novas atualizações tecnológicas e incorpora as boas práticas de mercado. O desenvolvimento da ferramenta envolveu as seguintes premissas.
- Simplificação do prontuário
- Governança do prontuário
- Informações e processos com visão de rede
- Padronização e central de cadastro
- Infraestrutura e tecnologia atualizadas
O ambiente MV Soul é composto por arquitetura robusta, o que representa para nós alta disponibilidade, performance e estabilidade para o negócio.