Minuto Unimed-BH: marco histórico na carteira pede atenção ao acesso
O Minuto Unimed-BH de junho mostra que, ao alcançar novo marco histórico na carteira de clientes, registrando 1.546.764 vidas sob nossos cuidados, um desafio se impõe: ampliar o acesso do cliente ao atendimento assistencial.
Nosso diretor-presidente, Frederico Peret, chama atenção ao aumento do número de reclamações de clientes envolvendo dificuldade de marcação de consulta, que tem crescido desde o início do ano, alcançando maior volume registrado em maio, com impactos no NPS da Cooperativa.
Ele também fala sobre as iniciativas que a Unimed-BH tem conduzido para fazer frente a esse desafio, dentre elas, o ingresso recente de quase 200 novos cooperados.
Conheça os trabalhos que estão sendo desenvolvidos e veja como nossos médicos cooperados podem contribuir diretamente para garantir que o atendimento ao cliente seja o melhor possível.