Encaminhe seus clientes para outros colegas ou especialidades no Consultório On-line

A pedido de colegas cooperados, já está disponível no Consultório On-line uma nova funcionalidade para você realizar encaminhamentos de pacientes para outros médicos ou especialidades. Aproveite e comece a utilizar esse novo recurso, que pode ter impacto em sua remuneração a partir do final de agosto. 

Quando devo usar a funcionalidade de encaminhamento de clientes?

Você poderá utilizar a funcionalidade para solicitar uma segunda opinião a um cooperado da mesma especialidade ou para que um colega de outra especialidade ou área de atuação possa dar continuidade ao cuidado de seus pacientes. Você poderá fazer relatórios e até anexar exames ou outros documentos que auxiliem a avaliação do colega.

Qual a relação entre os encaminhamentos de clientes no sistema e o meu desempenho no IQA 2.0?

A nossa recomendação é que você passe a registrar os encaminhamentos feitos para outros colegas no sistema, o que irá contribuir para o seu desempenho em um dos indicadores de Eficiência Técnica do IQA 2.0: Consulta com outro médico da mesma especialidade em 45 dias. Esse indicador contempla 31 especialidades. Clique aqui para acessar o GUIA e conferir se ele está disponível para você. Basta usar a área de busca para fazer a pesquisa do indicador.

Na prática, esse indicador mede a vinculação dos pacientes a um médico de referência. Nos casos em que o cliente buscar uma nova consulta com outro profissional em menos de 45 dias após o primeiro atendimento, não haverá impacto em seu desempenho nesse indicador se o encaminhamento do cliente estiver registrado no Consultório On-line.

Prazo de vigência do indicador
Atendendo ao pedido dos Comitês de Especialidades, esse indicador teve sua mensuração iniciada apenas nesta semana, quando a funcionalidade de encaminhamento ficou disponível no Consultório On-line. Além disso, o indicador será acompanhado em período de teste por 90 dias, até o final de agosto, sem impacto em sua remuneração. Portanto, aproveite esse período para se adaptar e passar a registrar os seus encaminhamentos no Consultório On-line.

Qual é o passo a passo para registrar os encaminhamentos no Consultório On-line?

1- No menu ATENDIMENTO,  você pode selecionar um dos pacientes do dia. Também é possível localizar um cliente pelo número da carteirinha.

2 – Na tela em que é exibido o nome do paciente, escolha um dos botões: ENCAMINHAR COM RETORNO ou ENCAMINHAR SEM RETORNO. Clique aqui e saiba em quais situações usar cada opção. 

3- O sistema irá exibir uma nova tela com a opção de encaminhar para outra Especialidade ou para outro Médico. Na segunda opção, você pode pesquisar o nome do colega no sistema. Ao concluir, basta clicar em CONFIRMAR.

ATENÇÃO! Informação importante para quem atende pacientes encaminhados

Se você receber um paciente encaminhado pelo Consultório On-line, o sistema exibirá um alerta para acompanhamento desse caso. Caso o médico que fez a indicação solicitar retorno do paciente, você deverá registrar uma mensagem sobre o atendimento realizado.

Quando o encaminhamento é feito para uma especialidade, o primeiro médico que atender o paciente receberá esse alerta e será informado que o atendimento deverá ter continuidade a partir de uma consulta prévia.