De cara nova: confira o site da Unimed-BH que você ajudou a criar

O novo site da Unimed-BH está no ar! Ele foi reformulado com a contribuição de clientes, médicos cooperados e colaboradores para tornar ainda melhor a experiência dos usuários com a marca. O acesso aos principais serviços ficou mais simples e fácil. Além disso, o conteúdo se adapta a qualquer dispositivo, como tablets, celulares e computadores. É uma evolução na experiência de navegação para os clientes e demais públicos.

“O novo portal é voltado para a orientação do percurso do cliente, de modo que ele conheça e se aproprie da melhor maneira de utilizar seu plano”, diz a diretora Comercial e de Relacionamento Institucional da Unimed-BH, Maria das Mercês Quintão Fróes. A mudança está alinhada a uma diretriz da Unimed-BH, de colocar o cliente no centro da estratégia.

Unimed Colaborativa

O projeto do novo portal da Unimed-BH utilizou uma nova metodologia de pesquisa, a Unimed Colaborativa. Formado por aproximadamente 1.500 pessoas, entre clientes e não clientes, o grupo contribui para as melhorias dos processos e serviços da Cooperativa.

Neste projeto, também foram envolvidos médicos cooperados e colaboradores em reuniões presenciais, conduzidas por um moderador que orientou as experiências de navegação no novo site da Unimed-BH. Os participantes foram convidados a navegar de forma espontânea e a realizar tarefas específicas na nova plataforma para contribuírem com as suas avaliações. Os resultados que surgiram a partir desses encontros contribuíram com o desenho do site, que agora contempla melhorias de tecnologia, performance e responsividade.

Lançamento

Para o lançamento do site aos clientes, a Gerência de Marketing da Unimed-BH (GMKT) está trabalhando com o conceito colaborativo, focado na divulgação em redes sociais. Veja abaixo o conceito das peças:

Acesse o novo site em www.unimedbh.com.br. 

Importante: os conteúdos do antigo site foram migrados para o site novo.