Cuidando do amor da vida de alguém
Acolher. Cuidar. Se emocionar. Tem sido assim a rotina da equipe envolvida nas visitas virtuais dos pacientes internados do Hospital Unimed – Unidade Contorno. Se o isolamento faz parte da realidade no contexto de epidemia, os profissionais do hospital encontraram novas formas de demonstrar e também de receber afeto.
A iniciativa, que começou no Hospital Unimed – Unidade Betim, foi ampliada na última semana. “Já estávamos ansiosos para realizar as visitas aqui no HU Contorno. A própria equipe do CTI relatava sentir falta do vínculo com o paciente e seus familiares e isso estava impactando os plantões. A primeira visita foi muito emocionante. Trouxe o gás e a energia que a gente precisava”, conta Patrícia Berni, coordenadora de Enfermagem do CTI.
EMOÇÃO E ACOLHIMENTO!
As psicólogas da unidade, Lauriene Outeiro e Michele Paiva, falaram sobre a importância da visita virtual para todos os envolvidos e o orgulho de fazer parte dessa iniciativa.
Lauriene Outeiro
“Tem uma frase forte e linda que explica a missão do profissional de saúde: 'A gente sempre vai cuidar do amor da vida de alguém'. A visita virtual chegou no momento certo, permitindo o afeto e o acolhimento de maneiras diferentes, mas tão importantes para clientes, familiares, colaboradores e médicos. Está sendo incrível participar dessa transformação tecnológica, que veio para somar e humanizar nossas ações.”
Michele Paiva
“Com a restrição de visita e o contexto do coronavírus, o medo e a angústia não passaram a fazer parte da vida apenas do cliente, mas dos profissionais também. Realizar as visitas é uma maneira de ressignificar a nossa forma de demonstrar o acolhimento. Podemos garantir que, mesmo distantes, as relações permanecem próximas.”
UM SÓ TIME, ATUANDO COM FOCO DO CLIENTE!
Mesmo com todas os desafios, podemos nos orgulhar do trabalho desenvolvido. E a Patrícia Lourdes, analista de Atendimento ao Cliente, destacou como as equipes estão envolvidas e engajadas. “Mesmo diante do medo e da insegurança, não deixamos de buscar soluções e oportunidades que reforcem o nosso cliente no centro do cuidado. E para tudo isso acontecer, só o trabalho em equipe, como um só time, para trazer resultados incríveis e tão emocionantes, como a visita virtual”, finaliza.