Conheça as oportunidades de trabalho disponíveis na Cooperativa

A Cooperativa está selecionando médico para atuação como Ouvidor Médico na Unimed-BH. A vaga será para atuação na Ouvidoria do Cooperado, nova área que vem sendo desenvolvida conforme comunicado feito pela diretoria na última Assembleia Geral Extraordinária realizada no dia 8 de junho.

O canal de segunda instância reforça o compromisso da Cooperativa com a escuta, o diálogo e a transparência no relacionamento com todos os médicos cooperados. Pela proposta, a Ouvidoria do Cooperado será acessada a partir do Site do Cooperado, com reportes mensais dos relatos recebidos ao Comitê de Governança e deliberação de assuntos que poderão ser tratados diretamente com o diretor-presidente.

Confira, a seguir, informações detalhadas sobre a oportunidade de trabalho e saiba como serão feitas as inscrições.

Escopo de trabalho e perfil da vaga

O profissional atuará como Ouvidor e será responsável por receber informações, sugestões, reclamações e denúncias dos médicos cooperados da Unimed-BH, encaminhando tais manifestações aos setores competentes. Também será responsabilidade do Ouvidor propor melhorias contínuas para os serviços prestados pela Cooperativa tendo como foco a busca por eficiência e transparência administrativa. As ações conduzidas pelo profissional serão norteadas pelos princípios éticos e morais da Unimed BH. 
  
Como será seu dia a dia:

•    Receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos médicos cooperados, em especial àquelas que não foram solucionadas nos demais canais;
•    Prestar os esclarecimentos necessários e dar ciência aos médicos cooperados sobre o andamento de suas demandas e das providências adotadas;
•    Articular-se junto às demais áreas da Cooperativa a fim de resolver as demandas de manifestações e notificações;
•    Assessorar a alta gestão com informações da área de Ouvidoria;
•    Atuar proativamente na prevenção de novas demandas, ou de reincidências, a partir de recomendações, em especial à reformulação de processos vigentes, os quais poderão impactar na satisfação dos cooperados;
•    Reportar ao Diretor-presidente da Cooperativa o desenvolvimento das atividades da Ouvidoria, informações das demandas intermediadas com as recomendações de medidas corretivas e de melhoria do processo de trabalho;
•    Planejar e acompanhar normas e procedimentos padrões para as atividades da Ouvidoria no âmbito da Cooperativa;
•    Zelar pelo sigilo das informações tratadas na Cooperativa, conforme Código de Ética profissional, Código de Conduta e Relacionamento da Unimed-BH, Políticas Corporativas, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e sua regulamentação, além de demais procedimentos e orientações realizadas pela Unimed-BH;
•    Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas e externas nas suas atividades, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios nos canais indicados pela Unimed-BH;
•    Atuar com integridade, em todos os processos sob sua condução ou participação, observando os aspectos de conflitos de interesses e eventuais situações de violações às regras da Unimed-BH e seus valores, consultando a liderança e a área de Compliance, conforme for o caso.

É necessário que tenha:

•    Ensino superior completo em Medicina, com registro no Conselho Regional de Classe e Especialidade Médica;
•    Experiência anterior na área Médica Assistencial;
•    Disponibilidade para regime de trabalho de 30 horas semanais;
•    Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários, em Belo Horizonte. 

A Unimed BH adota modelo de trabalho híbrido (presencial e home office) conforme alinhamento prévio e natureza da atividade.

Para médicos cooperados da Unimed-BH, o vínculo de trabalho desta posição será em regime CLT, sendo necessário solicitar licença da Cooperativa para assumir a vaga. 

Interessados na oportunidade devem se cadastrar clicando aqui.
 

Para ficar por dentro das vagas para atuação de cooperados em nossas unidades assistenciais, acesse regularmente o Site do Cooperado. (Site do Cooperado | Menu Vagas de Trabalho | opção Oportunidades de Trabalho). 

Você também pode conferir as oportunidades clicando aqui.