Atualizações no Aplicativo do Cliente Unimed-BH
No próximo sábado, 2 de dezembro, a Unimed-BH lança atualização em seu aplicativo para clientes. O app traz diversas novidades que contemplam as melhorias nas funções de Agendamento on-line de consultas e Guia da Rede Assistencial da Unimed-BH, tendo como um dos destaques a busca de médicos, que ficará mais simples e funcional.
As melhorias são fruto de um intenso trabalho da Unimed-BH em que o processo contou com entrevistas de clientes dos variados planos oferecidos pela Cooperativa; médicos cooperados; e especialistas do mercado de aplicativos com o objetivo de oferecer um diagnóstico alinhado com as melhores práticas do mercado.
Quais são as novidades no Aplicativo do cliente?
Jornada de atendimento
:: Todos os tipos de atendimento reunidos: consulta presencial, consulta on-line e pronto-atendimento presencial e atendimento on-line de urgência estarão na mesma tela. Após clicar no item do menu Atendimento, o cliente terá a facilidade de mudar a modalidade.
:: Acesso rápido para sua agenda (com as consultas marcadas pelo app), médicos favoritos, Guia de Rede Assistencial Unimed-BH, Guia de Rede Unimed Brasil e Guia Odontológico do plano correspondente.
:: Gerenciamento de perfis em uma só conta: para buscar atendimento, você poderá escolher entre o perfil do titular, dependentes e outros clientes Unimed-BH cadastrados. E a qualquer momento, o usuário também poderá trocar para qualquer um desses perfis, como um dependente, por exemplo.
Busca otimizada
Uma das principais melhorias está na busca otimizada de médicos que oferecerá muitas facilidades para o cliente. Veja:
:: Poderá ser feita a busca por nome do médico, do hospital ou da clínica, pelo serviço que atende ou especialidade/subespecialidade. É só começar a digitar que a pesquisa já vai sugerir opções relacionadas à busca, sem a necessidade do preenchimento de vários campos.
:: Busca combinada: essa função permite que a pesquisa combine dados como especialidade e nome do médico. Exemplo: pesquise por cardiologista Luciana e o app localizará.
:: Pesquisa similares: se o cliente digitar “médico para crianças”, o app perguntará se ele deseja pesquisar por pediatras. Isso também vai acontecer com outras pesquisas que são comuns, com foco em direcionar o cliente para a especialidade correta. Outro exemplo nessa linha é a pesquisa por “oculista”. Nesse caso, o app irá apresentar a opção por oftalmologista, trazendo facilidade para a jornada do cliente.
:: Na pesquisa para buscar atendimento estarão disponíveis filtros para períodos, localização e gênero do médico.
Clientes Unimed Pleno: esses usuários terão acesso facilitado ao médico de referência e poderão buscar diretamente por médicos especialistas para realizarem suas consultas de encaminhamento.
Apresentação do resultado da busca dos médicos
:: Resultados de acordo com o perfil e plano do usuário.
:: O resultado apresenta primeiramente médicos e prestadores com agenda on-line para facilitar o agendamento pelo app.
:: A ordenação também considera agenda mais próxima disponível e a proximidade da localização do usuário.
:: Quando selecionar um médico, o card vai trazer informações mais completas dos seus dados principais, como área de atuação, especialidade de atendimento, endereços, agenda, contatos e qualificações.
Inclusão de cliente Unimed-BH
Essa funcionalidade, que antes estava disponível apenas pelo Espaço do Cliente, permite que o usuário adicione qualquer cliente Unimed-BH.e possa agendar consultas, ou acessar agenda de marcações e os favoritos, por exemplo.
Para ter acesso a essa funcionalidade, é só clicar no botão “Adicionar cliente Unimed-BH” e preencher com o número da carteirinha. O adicionado deverá autorizar o pedido por e-mail ou sms. Essa mudança visa mais facilidade para os familiares que não são dependentes no mesmo plano. Exemplo: o cliente quer agendar consulta para um familiar ou amigo que não é seu dependente.
Guia da Rede Assistencial Unimed-BH
O cliente poderá consultar o Guia de Rede Assistencial com lista de profissionais e locais de atendimento do seu plano de saúde Unimed-BH ou encontrar também a rede da Unimed Brasil para buscas fora da área de abrangência.
:: Busca facilitada com digitação do nome do médico, hospital ou clínica.
:: Filtros de especialidades e localização.
Ainda não atualizou as suas informações cadastrais?
Recentemente, divulgamos sobre a Atualização Cadastral aos médicos cooperados da Unimed-BH(relembre aqui). Essas informações ficam disponíveis justamente no aplicativo e nos canais de agendamento.
Confira as novidades no aplicativo
No dia 2 de dezembro, o aplicativo será atualizado , mas, quem ainda não tem o app, basta baixar. Para isso, acesse: www.unimedbh.com.br/app ou procure por Unimed-BH no Google Play (Android) e App Store (iOS). O primeiro acesso virá acompanhado de um onboarding apresentando todas essas novidades.
Confira as páginas atualizadas do Aplicativo do Cliente:
