Rede Própria é um dos temas abordados no treinamento para novos cooperados

O Superintendente Geral dos Serviços Próprios, Fábio Lentúlio Mota Filho, apresentou para os novos cooperados a estrutura da Rede Própria da Unimed-BH e destacou alguns dos ganhos em eficiência e em processos advindos dessa área de negócio, como: unidades assistenciais próprias como diferencial competitivo em negociação com clientes; padronização de processos visando à demonstração de qualidade nos serviços prestados; integração de informações assistenciais facilitando o cuidado ao paciente além de compra conjunta de itens relevantes aos hospitais, gerando ganhos em escala e melhor gestão dos recursos.

Durante a apresentação, outro aspecto abordado foi a importância do senso de pertencimento e integração entre as áreas de negócio da Cooperativa – Operadora e Serviços Próprios – e da responsabilidade e expressividade da Rede Própria no atendimento ao cliente e na manutenção da boa reputação da Instituição. “Todas as áreas de negócio da Cooperativa estão interligadas. Somos todos Unimed-BH. Quando o cliente vai até um hospital nosso, ele busca atributos atrelados à marca Unimed-BH e temos a missão de estabelecer nos nossos serviços o padrão de qualidade da Cooperativa,” afirmou.

Em seguida, os novos cooperados foram divididos em grupos e expostos às informações relativas à Unidade em que irão atuar. Uma liderança de cada unidade/serviço apresentou qual é o foco assistencial da Unidade, como as áreas estão constituídas, estrutura e dados relativos ao volume de atendimento e desempenho em 2015. Esse foi mais um momento para que os novos cooperados pudessem elucidar possíveis dúvidas e conhecer aspectos relativos à rotina de trabalho para facilitar o dia a dia da prática médica.