Saiba por que conquistamos esse prêmio

“A Unimed-BH é a empresa de saúde mais inovadora do Brasil”. Quem acompanhou a entrega do prêmio Valor Inovação Brasil, do jornal Valor Econômico, na última terça-feira, 26, comemorou a conquista do 1° lugar pela nossa Cooperativa.

Mas quais iniciativas nos colocaram neste lugar de destaque? Nossas escolhas nos últimos anos nos permitiram ser protagonistas das transformações do setor de saúde. Além do lançamento da Consulta On-line, em 2020, outros projetos têm nos colocado na vanguarda do setor de saúde. Evoluímos da assistência no tratamento de doenças para o cuidado integral com a saúde dos nossos clientes, com a criação de linhas de cuidado com o foco na atenção primária e com o incentivo à prevenção por meio de ações de promoção da saúde.

Fomos pioneiros no setor de saúde com a criação dos modelos de remuneração por qualidade, estimulando a entrega de valor no cuidado com os pacientes. Para isso, construímos coletivamente, por recomendação do Conselho Social e com o apoio dos Comitês de Especialidades, o Gestão Unimed-BH de Indicadores Assistenciais – GUIA. Também implementamos a remuneração variável por meio da criação do Índice de Qualidade Assistencial – IQA.

Criamos o Selo de Excelência Assistencial, uma iniciativa de estímulo à qualificação contínua da Rede de Serviços da Cooperativa por meio de auditorias externas ou da avaliação de indicadores de qualidade.

INOVAÇÃO NO ACESSO ÀS INFORMAÇÕES

Para facilitar o dia a dia dos nossos médicos, lançamos, em 2021, novas versões do Aplicativo e do Site do Cooperado, com interfaces mais intuitivas e modernas. Outro avanço no alinhamento dos médicos cooperados sobre a Unimed-BH foi o lançamento recente do Ouvir Faz Bem, um podcast semanal com notícias sobre a Cooperativa. Além disso, intensificamos o uso do WhatsApp como canal de comunicação. Em dezembro de 2021, lançamos a nova intranet para conectar ainda mais os nossos colaboradores aos temas estratégicos da Cooperativa.

CULTURA DA INOVAÇÃO

A aceleração de práticas inovadoras na Cooperativa apresentou um salto a partir de 2014 com o início das atividades do Centro de Inovação Unimed-BH, área voltada à promoção da cultura de inovação, transformação digital, inteligência artificial, ciência de dados e criação de novos negócios. Por meio dele, evoluímos no estabelecimento de conexões com empresas de referência da área, startups e outros centros de inovação. Nessa trajetória, estamos evoluindo para nos tornarmos um hub de inovação e tendências em saúde, contando com parcerias regionais, nacionais e internacionais. Alguns exemplos são, no âmbito nacional, a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), a Prefeitura de Belo Horizonte, a Serasa, o laboratório Hermes Pardini e a Vale. Entre as conexões internacionais de destaque, temos a Mayo Clinic, referência em saúde e pesquisa, e a Oscar Health, expoente em saúde digital, ambas nos Estados Unidos; a Maccabi Healthcare Services, rede de saúde de Israel; e a WGSN, autoridade mundial no mapeamento de tendências de comportamento, sediada em Londres, na Inglaterra.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL E ROBOTIZAÇÃO

 A Cooperativa também tem desenvolvido soluções de ciência de dados e inteligência artificial para modernizar, inovar e resolver desafios de negócio na operação assistencial e administrativa. Atualmente, são 18 modelos de inteligência artificial em operação e mais 30 modelos de Machine Learning (aprendizagem de máquina) e Deep Learning (aprendizagem profunda) em desenvolvimento.

Nesse contexto, destaca-se o Cuidado Integrado, plataforma que concentra informações dos clientes nas soluções de desenvolvimento próprio baseadas em inteligência artificial, permitindo às equipes de atenção à saúde classificar os clientes da Unimed-BH de acordo com diferentes características assistenciais. Dessa forma, é possível definir prioridades e orientar a jornada assistencial de acordo com a necessidade do cliente.

Em 2021, a nossa frente de inteligência artificial também obteve grande avanço por meio de uma nova parceria com a UFMG, que resultou na criação do Centro de Inovação em Inteligência Artificial para a Saúde (CIIA-Saúde). Essa parceria se soma a outras já existentes, que envolvem a Kunumi, startup brasileira referência em inteligência artificial, e a Amazon Web Service (AWS) no Data Lab Unimed-BH.

A Unimed-BH se tornou uma das pioneiras também na ideação e construção de um Centro de Distribuição automatizado. A unidade conta com um robô, sensores e Internet das Coisas (IoT), que possibilitam um novo processo de cadeia logística envolvendo automação dos serviços de recebimento, fracionamento, etiquetação, armazenagem e distribuição de medicamentos, materiais médicos e demais insumos hospitalares na Rede Própria Unimed-BH.

PROJETO HORIZONTES

Nos últimos anos, temos ampliado a nossa atuação com o Sistema Unimed para a transferência de conhecimento, novas tecnologias e soluções digitais por meio da Horizontes, nossa empresa de consultoria. Entre os destaques recentes relacionados à transferência de tecnologias, podemos citar as plataformas de Telessaúde, o sistema Arena Digital (que permite a realização de Assembleias no formato virtual) e a solução de TV digital, que possibilita a publicação de notícias em TVs localizadas em nossas unidades assistenciais e administrativas.

Em 2021, também foram realizados três Bootcamps (treinamentos) destinados ao Sistema Unimed. A metodologia funciona como uma imersão dentro dos processos da Cooperativa, permitindo que outras singulares conheçam de perto nossas boas práticas e aprendam com diversas áreas.

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