Quem se dedica ao melhor cuidado, merece reconhecimento

A oferta da melhor assistência aos nossos clientes é mais que um compromisso para a Unimed-BH. Temos paixão pela vida e o cuidado com a saúde como propósito.

Por isso, trabalhamos com foco no aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Uma jornada desafiadora, que exige entrega e só pode ser trilhada em conjunto. Especialmente com o apoio de profissionais que fortalecem a nossa Cooperativa com empenho e dedicação.

Com a certeza de que estamos no caminho certo, levando acolhimento e assistência de qualidade em cada atendimento realizado, criamos o Unimed-BH Reconhece, um programa de valorização dos nossos médicos cooperados. Em sua terceira edição, a iniciativa dá visibilidade aos profissionais que conquistam, ano a ano, excelentes avaliações nas pesquisas de satisfação feitas com os clientes Unimed-BH.

Conheça a metodologia utilizada para selecionar os médicos cooperados premiados pelo Unimed-BH Reconhece:

:: Avaliamos a base de dados da Pesquisa do NPS (Net Promoter Score), apurando a média das notas recebidas por cada cooperado. Com metodologia reconhecida internacionalmente, essa é a tradicional Pesquisa de Satisfação que realizamos com os nossos clientes após cada atendimento médico realizado. Por meio de uma simples pergunta, o cliente é convidado a avaliar a sua experiência com o médico que o atendeu, com uma nota de 1 a 10.

:: Período de avaliação das pesquisas: janeiro a dezembro de 2021.

:: Para participar do Unimed-BH Reconhece, o cooperado precisa atender aos seguintes critérios durante os 12 meses analisados (janeiro a dezembro de 2021):
– Ter, no mínimo, 20 respostas de clientes em nossa Pesquisa de Satisfação.
– Não ter histórico de processo administrativo disciplinar (PAD) na Cooperativa.
– Não possuir registro de reclamações/manifestações de clientes.
– Ter produzido o valor mínimo equivalente a 180 consultas em atendimentos aos clientes Unimed-BH.

Categorias de premiação:

Os cooperados são reconhecidos em duas categorias:
:: Nota Máxima: cooperados que tiveram nota máxima em todas as avaliações dos clientes.
:: Excelentes avaliações: cooperados que tiveram, na média de todas as avalições, nota  superior ou igual a 9,80.

O que os cooperados destaque receberão da Unimed-BH:

:: Categoria Nota Máxima: troféu e certificado.
:: Categoria Excelentes Avaliações: certificado.

Quer conhecer os colegas reconhecidos com a premiação deste ano?

Aguarde! A divulgação da lista completa dos médicos reconhecidos será feita aqui, no Informativo Unimed On-line e nos demais canais de comunicação com os cooperados, na próxima quinta-feira, 28/7.

Nesta data, os cooperados premiados na categoria Nota Máxima participarão de um encontro com a nossa Diretoria, onde receberão pessoalmente os cumprimentos pelo resultado do seu trabalho. Afinal, quem se dedica ao cuidado de excelência merece o nosso reconhecimento!