Experiência do paciente – Tendência, Propósito ou Necessidade?

Que tal começar o ano refletindo sobre os processos que podem ser aprimorados em nosso dia a dia de trabalho para a oferta do melhor atendimento aos clientes Unimed-BH? 

Participe da primeira edição do Fórum de Ideias de 2021, com a palestra de Marcelo Alvarenga, Presidente da SOBREXP – Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa.

O médico, que foi o 1º profissional na América Latina a conquistar a Certificação Profissional CPXP junto ao Patient Experience Institute, compartilhará conosco suas experiências na área de qualidade em saúde e abordará a importância da parceria médico/paciente na construção de planos de cuidado centrados na história do cliente e em suas reais expectativas e necessidades. 

Quer entender melhor esse modelo de trabalho que tem apresentado resultados surpreendentes em todo o mundo? Reserve sua agenda para um bate-papo sobre a efetividade do cuidado centrado no paciente!
 

Fórum de Ideias Experiência do paciente e o cuidado centrado na pessoa – Tendência, Propósito ou Necessidade? Dia 9 de fevereiro, próxima terça-feira, às 19h >>>> Link para acesso à transmissão em breve, no Site dos Cooperados.