Participação ativa dos cooperados gera avanços em qualidade e eficiência

Adesão ao Consultório On-line e demais projetos da Cooperativa tem permitido investimento na excelência de nossos serviços e na valorização do trabalho médico

Em um cenário de crise e incertezas, escolhemos compartilhar a responsabilidade da gestão de nossos recursos para manter nossa cooperativa sólida e sustentável. Nesse sentido, o lançamento do Pró-eficiência – Programa de Eficiência Assistencial, com destaque para a ampliação da utilização do Consultório On-line, tem alcançado resultados significativos. Um balanço dessas medidas foi apresentado à Assembleia Geral pelo diretor de Provimento de Saúde, José Augusto Ferreira.

De janeiro a outubro de 2016, a eficiência gerada pela utilização do Consultório On-line para solicitação de exames e procedimentos ultrapassou a marca de R$6.7 milhões – ganho que atribui mais segurança e confiabilidade aos atendimentos realizados, contribuindo para a oferta do melhor cuidado aos nossos clientes, com ainda mais ganho em nossos processos.

Para o diretor José Augusto Ferreira, o sistema representa os benefícios que o trabalho conjunto pode trazer para a Cooperativa. “Todos abraçaram o projeto entendendo que a inovação em nossa forma de atuar pode transformar os resultados da Cooperativa. A economia de quase R$ 7 milhões gerada com o registro eletrônico de exames e procedimentos tem contribuído significativamente para promovermos avanços na valorização do trabalho médico. Estamos em constante evolução e uma série de melhorias estão sendo trabalhadas”, afirmou.

Desde o início do ano, 4.714 cooperados distintos utilizaram o sistema e, somente no mês de outubro, mais de 270 mil pedidos – 74,5% do total apurado – foram registrados de forma eletrônica, eliminando as guias de papel.

Para auxiliar os cooperados no processo de adaptação à ferramenta, turmas presenciais do Treinamento de Solicitações Eletrônicas de Exames e Procedimentos têm sido realizadas regularmente. Mais de mil médicos já participaram do curso e contaram com o apoio de nossa equipe técnica para esclarecer suas dúvidas sobre o Consultório On-line.

Outras iniciativas têm contribuído para a perenidade de nossa cooperativa. Com o lançamento do conceito ASA (Austeridade, Simplicidade e Agilidade), diretriz que orienta o trabalho dos colaboradores em busca de mais eficiência e criatividade nos processos, controlamos nossas despesas operacionais, que hoje apresentam um dos menores índices do mercado de saúde suplementar.

Para Samuel Flam, diretor-presidente da Unimed-BH, o resultado alcançado pela Cooperativa é fruto do esforço de todos os cooperados e colaboradores para a utilização racional dos recursos. “Mesmo em um cenário adverso, conseguimos controlar nossos custos sem perder de vista a qualidade de nossos serviços. A excelência de nosso atendimento é o grande diferencial que permitiu à nossa equipe conquistar novos clientes no mercado, aumentando nosso Market Share”, destacou.