Inscrições abertas para a Rede de Inovação 2019
Cooperados podem se inscrever entre os dias 25/07 e 16/08
O desafio deste ano está lançado: Qual é a sua ideia para a evolução do trabalho médico, visando contribuir, cada vez mais, com a melhor experiência do cliente?
Se você tem uma boa ideia para aprimorar os nossos processos, compartilhe conosco!
CLIQUE AQUI, leia o regulamento e inscreva-se para a Rede de Inovação 2019
No site dos cooperados, basta acessar no menu "Acessos Rápidos" > "Rede de Inovação".
Suas ideias podem gerar resultados positivos para a Cooperativa, para o conjunto de cooperados e ainda podem valer prêmios:
1º lugar: vale-presente no valor de R$ 7 mil
2º lugar: vale-presente no valor de R$ 4 mil
3º lugar: vale-presente no valor de R$ 3 mil
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O cooperado que inscrever uma ideia coerente com o edital e encaminhada para avaliação ainda receberá 10 pontos no Programa Participação Pontuada. |
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Contexto atual
De janeiro a abril deste ano, registramos mais de 6 mil reclamações dos clientes Unimed-BH nos diferentes canais disponíveis para manifestação. Dessas, 966 se referiam à “Insatisfação com o Atendimento Recebido” e outras 839 reclamações foram motivadas pela “Demora para Atendimento”. No mesmo período, foram recebidos 110 elogios.
Em um cenário cada vez mais inovador e competitivo, a qualidade do serviço prestado e a busca contínua por um atendimento de excelência são diferenciais frente à concorrência. A dedicação de cada cooperado na oferta da melhor assistência aos clientes fortalece a Unimed-BH e permite que a Cooperativa siga valorizando o trabalho médico.
Premiadas em 2018
Como fonte de inspiração, vamos relembrar as ideias premiadas no ano passado, começando pela ideia da cooperada da Ginecologia e Obstetrícia, Ana Paula Almeida de Mello, que lhe valeu o 3º lugar.
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“Acessibilidade do paciente aos recursos digitais da Cooperativa” CLIQUE AQUI e saiba mais sobre a ideia da Ana Paula! |